Entre 2021 y 2022, el comercio electrónico registró un aumento significativo a nivel mundial, con ingresos cercanos a los 5,7 billones de dólares.
México es uno de los principales mercados de e-commerce. De hecho, más del 54% de la población mexicana adquirió bienes y servicios en línea en 2023, y se calcula que la cifra alcanzará el 60% en 2025.
Si eres una Pyme, tal vez estés ante el desafío de adaptarse a las nuevas demandas del mercado. En este sentido, adoptar un sistema de ventas para el negocio puede darte el sostén que necesitas.
Quédate por aquí y descubre:
- qué es un sistema de ventas para un negocio y cuáles son sus objetivos;
- cómo funciona;
- cuáles son sus ventajas.
¿Qué es un sistema de ventas para un negocio?
Un sistema de ventas para un negocio es una herramienta diseñada para gestionar y facilitar las transacciones comerciales. Sirve para registrar productos o servicios, procesar ventas, aceptar diversos métodos de pago y generar recibos o facturas.
Se trata de una estructura integral que involucra procesos, tecnología y estrategias que permiten a una empresa comercializar sus productos de forma organizada y eficiente.
Un sistema de ventas tiene varios objetivos clave, que se convierten en ventajas competitivas para la empresa:
Incrementar las ventas
Un sistema de ventas optimiza el proceso de venta, desde la prospección hasta el cierre y la posventa, lo que aumenta las posibilidades de cerrar más tratos.
Por ejemplo, gracias a la automatización de tareas repetitivas, los agentes ganan tiempo que pueden utilizar en actividades más provechosas, como interactuar con los clientes para conocerlos más y así ofrecerles tratos y productos más acordes a sus necesidades.
Mejorar la experiencia del cliente
La atención personalizada y de calidad es clave para el cierre de la venta. De hecho, un estudio señala que para el 60% de los consumidores las recomendaciones personalizadas son valiosas, mientras que el 63% las considera mejores que las recomendaciones genéricas.
Los datos almacenados sobre los clientes permiten conocer sus preferencias y necesidades para ofrecerles una interacción más satisfactoria.
Optimizar la gestión de recursos
La automatización de tareas administrativas y la organización de datos en un sistema de ventas ahorran tiempo y recursos. De hecho, según Mckinsey, mejora la eficiencia en un 10 a 15% y eleva el potencial de venta en hasta un 10%.
Tomar decisiones bien fundamentadas
Con datos y métricas precisas sobre el desempeño comercial, el comportamiento del cliente y las tendencias en la demanda, es posible tomar decisiones informadas que eleven el rendimiento de la empresa.
De hecho, un estudio encontró que las empresas de mayor crecimiento invierten hasta un 19% más en el análisis de datos que sus competidores.
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¿Cómo funciona un sistema de ventas para un negocio?
El funcionamiento de un sistema de ventas puede variar de acuerdo al tipo de negocio y sus necesidades específicas. Sin embargo, en líneas generales, tiene algunos puntos fundamentales:
Registro de productos o servicios
El sistema de ventas configura una base de datos con todos los productos que comercializa la empresa. Allí se detalla el nombre, precio, cantidad, código y otra información clave sobre cada uno. Este listado facilita la búsqueda de ítems por distintos criterios.
Procesamiento de ventas
Al momento de registrar la venta, realiza el cálculo total de la compra, con impuestos y descuentos incluidos, y recibe el pago a través de diferentes métodos. Además, genera facturas electrónicas de acuerdo a las normativas vigentes.
Gestión de inventario
Después de cada venta, el sistema actualiza automáticamente el inventario. De esta forma, ofrece una visión exacta y en tiempo real de los productos disponibles. Además, puede configurarse para ofrecer notificaciones y alertas cuando se alcanzan niveles críticos de existencias.
Automatización de procesos
En el área de ventas, la automatización permite agilizar las cotizaciones, el seguimiento de clientes y el envío de correos electrónicos, entre otras cosas.
Con tiempo libre para dedicarse a las tareas más creativas, los vendedores despliegan su verdadero potencial. Además, la satisfacción del cliente interno siempre se ve reflejada en las ganancias de la empresa.
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En este post viste qué es y cuáles son los objetivos de un sistema de ventas. También descubriste las ventajas clave que aporta para mejorar el rendimiento y la competitividad en el mercado digital.
Pero como emprendedor, la gestión de ventas es solo uno de los aspectos a resolver. Cuando manejas tus operaciones de forma ordenada, aún tienes pendiente la gestión de inventario.
Por eso, al decidir cuáles son los software para ventas que mejor se adaptan a una pyme, tal vez la respuesta esté en un programa de gestión integral. Un ERP es una solución completa que centraliza las funciones empresariales, incluida la gestión de ventas.
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