El crecimiento del comercio electrónico exige sistemas de entrega rápidos y eficientes. En este contexto, Mercado Flex se convirtió en una solución muy valorada, tanto por vendedores como por compradores.
A diferencia de otros métodos tradicionales, este permite a los negocios desarrollar su red de envíos propios para ganar control operativo y posicionarse en Mercado Libre.
En México, país donde en 2024 el 15,8% de sus ventas minoristas fueron a través del comercio electrónico (ubicándose en el puesto número 11 mundial), conocer sus beneficios y requisitos es clave para escalar cualquier negocio.
En este artículo con infografía te contamos qué es Mercado Libre Flex, en qué se diferencia de Mercado Envíos, cómo funciona, qué cobertura ofrece, cuáles son sus ventajas para vendedores, cómo activarlo y qué consejos puedes aplicar para optimizar tu operación.
💡 Resumen
- Mercado Flex permite a los vendedores gestionar envíos rápidos con logística propia, logrando mayor control y satisfacción del cliente en Mercado Libre.
- Con esta herramienta, los negocios pueden organizar rutas, coordinar mensajeros y garantizar entregas el mismo día o al día siguiente. Para usarlo, deben cumplir requisitos de velocidad, áreas de cobertura y preparación operativa adecuada.
- Activar Mercado Envíos Flex impulsa la reputación y mejora la conversión. Además, optimizar las rutas, el embalaje y la comunicación permite aprovechar al máximo esta modalidad.
¿Qué es Mercado Flex?
Es un sistema de entregas que habilita a los vendedores a gestionar su propia logística en Mercado Libre para realizar envíos rápidos (el mismo día o al día siguiente) dentro de zonas específicas.
En lugar de depender completamente de las paqueterías tradicionales de Mercado Envíos, este servicio permite que los negocios organicen sus rutas y contraten transportistas propios o servicios tercerizados para mover sus productos con rapidez.
Mientras que para el cliente el envío continúa siendo gestionado dentro de Mercado Libre México, el vendedor conserva el control sobre la recolección y entrega final del producto.
Este sistema híbrido favorece la velocidad y flexibilidad sin perder trazabilidad o cumplimiento en la plataforma.
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¿En qué se diferencia Mercado Flex de Mercado Envíos?
La principal diferencia radica en quién realiza las entregas y en los tiempos estimados.
En Mercado Envíos, la logística corre por cuenta de transportistas aliados del marketplace, que gestionan desde la recolección hasta la entrega final. El vendedor solo despacha y deja que el sistema haga el resto.
En cambio, como dice en la infografía, con Mercado Libre Flex, el vendedor asume el rol central: organiza el transporte, gestiona los horarios y arma rutas propias.
Esto permite garantizar entregas en pocas horas o el mismo día, algo que las paqueterías tradicionales no siempre logran. Además, el vendedor gana independencia para manejar su inventario y resolver imprevistos operativos.
Por otra parte, el comprador recibe el mismo seguimiento y experiencia dentro de la plataforma, pero con tiempos notablemente más cortos.
¿Sabías que en 2024, el 49% de los envíos de Mercado Libre México se realizaron el mismo día o al día siguiente, según el Estudio de Venta Online 2025 de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO)?
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¿Cómo funciona Mercado Envíos Flex?
Descubre cómo se gestionan los envíos bajo esta modalidad, cuáles son los requisitos para habilitarla y en qué zonas de México está disponible.
¿Cómo es el proceso de entrega?
- El vendedor activa la modalidad Flex en sus productos y los compradores dentro del área de cobertura ven la opción de entrega rápida.
- La persona recibe un pedido, que incluye una etiqueta especial para Flex con un QR que genera Mercado Libre, y prepara el paquete rápidamente para cumplir con los tiempos.
- El negocio define si hará la entrega con un mensajero propio o un servicio tercerizado.
- El producto se entrega al comprador el mismo día o al día siguiente, dependiendo del plazo prometido.
- Si el envío llegó a tiempo, una vez que el producto se marca como entregado, impacta de manera positiva en la reputación del vendedor dentro de Mercado Libre México.
- Pasados los 2 días desde la entrega, el negocio recibe el dinero de la compra en Mercado Pago.
¿Cuáles son los requisitos para utilizar el servicio?
Para activar Mercado Envíos Flex, se debe cumplir con ciertos lineamientos operativos que encuentras aquí y en la infografía:
- tener reputación verde o amarilla;
- poder despachar el mismo día para compras realizadas antes del horario límite definido;
- contar con transporte propio o tercerizado para realizar las entregas;
- estar dentro de las zonas habilitadas por la plataforma;
- poder afrontar los tiempos prometidos, ya que el incumplimiento reiterado afecta la valoración y puede generar la desactivación del servicio.
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¿Qué cobertura tiene Mercado Flex en México?
El alcance de Mercado Libre Flex se concentra actualmente en dos regiones urbanas con alto volumen de ventas: Ciudad de México y Mérida. Allí, la demanda y densidad poblacional hacen viable la operación de entregas rápidas.
Sin embargo, la cobertura continúa expandiéndose hacia Guadalajara, Monterrey y León.
Además, algunos negocios complementan Flex con envíos tradicionales para llegar a zonas rurales o ciudades alejadas.
¿Cuáles son las ventajas de Mercado Libre Flex para vendedores?
Los beneficios de usar Flex son numerosos y tienen un impacto directo en la percepción del cliente, la reputación del vendedor y la tasa de conversión en Mercado Libre.
Una vez configurado y organizado, es un aliado clave para mejorar todos esos aspectos.
- Mejor posicionamiento dentro de Mercado Libre: los envíos rápidos aumentan la exposición de los productos en las búsquedas, que se agrupan bajo el filtro “Llega hoy”, lo cual aumenta la competitividad.
- Incremento en la satisfacción del cliente: la posibilidad de garantizar entregas en pocas horas, de lunes a viernes, pero también los sábados y domingos, mejora la experiencia de usuario y aumenta la tasa de recompra.
- Reducción de cancelaciones y reclamos: los tiempos más cortos disminuyen la ansiedad del comprador y las consultas sobre el estado del pedido.
- Ahorro de costos: organizar rutas propias puede resultar más económico que depender de paqueterías tradicionales. Además, Mercado Libre bonifica hasta el 10% de la tarifa en envíos gratis.
Es importante mencionar que en 2024, para el 45% de las pymes activas en la plataforma, las ventas generadas allí fueron su principal fuente de ingresos.
Teniendo en cuenta las ventajas de Flex mencionadas aquí y en la infografía, activarlo puede abrirte la puerta a nuevas oportunidades de crecimiento en ventas.
¿Cómo activar Mercado Envíos Flex en México?
El procedimiento es muy sencillo.
- Verifica si cumples con los requisitos y activa Envíos Flex desde su web.
- Ingresa a la sección de “Preferencias de venta” en tu cuenta.
- En el apartado de “Envíos Flex”, selecciona “Configuración de envíos”.
- Ajusta tus horarios de entrega y elige en qué zonas operar.
- Prepara tu logística operativa interna.
- Habilita Flex en tus publicaciones.
Una vez activado, tus productos se mostrarán con entrega rápida en las áreas compatibles.
Consejos para optimizar tus entregas con Flex en Mercado Libre México
Aprovechar al máximo esta modalidad requiere de organización. Estas recomendaciones pueden ayudarte.
- Planifica rutas eficientes: utiliza herramientas de geolocalización para agrupar envíos y reducir tiempos de entrega.
- Cuida el embalaje: asegúrate de que los paquetes resistan el traslado en motocicleta u otros vehículos rápidos.
- Controla tu capacidad diaria: no habilites más entregas de las que puedes cubrir.
- Haz seguimiento de los transportistas en la app de Envíos Flex: la trazabilidad interna ayuda a mantener la calidad del servicio y evitar atrasos.
Todos estos ajustes que ves aquí y en la infografía mejorarán tanto tu eficiencia operativa como la satisfacción de tus compradores.
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Si ya utilizas Mercado Flex o estás por activarlo, integrar tu operación con un sistema de gestión de ventas para e-commerce puede marcar una diferencia enorme.
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Además, al centralizar toda la información, tu negocio se vuelve más competitivo y profesional dentro de Mercado Libre, facilitando la adopción de modalidades rápidas como Flex.
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