Mobile commerce: 4 ventajas del comercio móvil para pymes

Mobile commerce es más que una tendencia; es la revolución que transforma la manera en que compramos.

En 2023, los ingresos por ventas del comercio electrónico móvil alcanzaron un asombroso estimado de 1.7 billones de dólares, según Digital Market Insights de Statista. Este fenómeno no solo ha superado la mitad de todas las ventas de comercio electrónico minorista, sino que se espera que en 2028 llegue a los 3.35 billones de dólares.

Imagina que tienes el poder de comprar cualquier cosa desde la palma de tu mano, en cualquier momento y lugar. Esa es la promesa del m-commerce, una experiencia de compra diseñada para adaptarse al estilo de vida móvil del consumidor moderno.

Pero, ¿qué significa realmente este cambio para las marcas y los compradores? Descúbrelo en este artículo.

💡 RESUMEN

• Definición de mobile commerce: transacciones comerciales que se realizan a través de dispositivos móviles, como smartphones y tabletas.
• Ventajas del comercio móvil: acceso a un mercado global, conveniencia para los clientes, reducción de costos operativos y mayor personalización de las experiencias que brindas.

¿Qué es comercio móvil?

El comercio móvil, conocido como mobile commerce o m-commerce, se refiere a la compra y venta de productos o servicios a través de dispositivos móviles, como smartphones o tabletas. Esto significa que los usuarios pueden realizar transacciones comerciales en cualquier momento y lugar mediante aplicaciones o sitios web optimizados para móviles.

A diferencia del comercio electrónico tradicional, que se realiza principalmente en computadoras de escritorio, el m-commerce está diseñado para adaptarse a la comodidad y portabilidad de los dispositivos móviles. Su objetivo, por lo tanto, es ofrecer una experiencia de compra rápida y conveniente.

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¿Cuáles son las ventajas del comercio móvil para pymes?

1. Acceso a un mercado global

El mobile commerce permite a las pymes llegar a clientes en cualquier parte del mundo. De hecho, en el primer trimestre de 2024, los teléfonos móviles representaron alrededor del 77% del tráfico en sitios minoristas a nivel mundial y generaron dos tercios de los pedidos de compras en línea.

Este dominio de los smartphones significa que tu negocio está al alcance de millones de consumidores con solo un clic. Al aprovechar esta tendencia, puedes expandir tu mercado sin necesidad de abrir tiendas físicas, lo que reduce costos y maximiza tu alcance de manera económica.

2. Conveniencia para el cliente

Los consumidores buscan experiencias de compra rápidas y sin complicaciones; el comercio móvil ofrece justo eso.

Al tener una tienda accesible desde el teléfono, los clientes compran cuando y donde lo desean. Esta comodidad se traduce en una mayor satisfacción y fidelización, lo que impulsa las ventas y refuerza la relación con tus clientes.

Para que te hagas una idea, Latinoamérica superó a todas las otras regiones del mundo en el número de sesiones de aplicaciones de comercio móvil en los últimos años, lo que confirma la conveniencia de esta modalidad de compras en línea.

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3. Reducción de costos operativos

Invertir en mobile commerce puede ser más económico que mantener una tienda física o incluso un sitio web tradicional.

Las aplicaciones y las plataformas de comercio optimizadas para móviles suelen ser más fáciles de administrar y requieren menos personal.

Además, la automatización de procesos, como pagos y actualizaciones de inventario, reduce el tiempo y los costos operativos.

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4. Mayor personalización de la experiencia que brindas

El mobile commerce permite a las pymes ofrecer experiencias personalizadas a sus clientes. Con el uso de datos móviles, puedes segmentar tu audiencia y enviar promociones personalizadas directamente a los dispositivos de tus clientes.

Este marketing dirigido es altamente efectivo, porque aumenta la probabilidad de conversión y mejora la relación con tus clientes. Además, la capacidad de recopilar datos en tiempo real te permite ajustar tus estrategias rápidamente para maximizar los resultados.

Ejemplos de mobile commerce para que te inspires

Shein y Shopee son ejemplos de comercio móvil que demuestran el poder de las aplicaciones en la expansión global. Mira sus estrategias en detalle a continuación:

Shein

Shein, una plataforma de moda, se ha convertido en un gigante mundial gracias a su enfoque en el m-commerce.

Su app ofrece una experiencia de compra altamente personalizada, con recomendaciones basadas en el historial de navegación y compras del usuario.

Además, Shein utiliza notificaciones push para atraer a los usuarios con ofertas exclusivas y recordatorios de carritos abandonados.

Shopee

Por otro lado, Shopee se ha consolidado como una de las plataformas de e-commerce más populares en el sudeste asiático, también con un enfoque en mobile commerce. 

Shopee gamifica la experiencia de compra con funciones como Shopee Coins, que permiten a los usuarios ganar puntos por cada compra y luego canjearlos por descuentos. 

La aplicación también facilita la interacción directa entre compradores y vendedores, lo que crea una comunidad activa y leal.

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