6 maneras de adaptar tu e-commerce a la búsqueda por voz

Seguramente ya has percibido que la búsqueda por voz ha transformado la forma en que las personas acceden a productos y servicios online. Pero ¿tenías idea de que la proyección para el mercado global de tecnología de reconocimiento de voz llegará a casi 50 mil millones de dólares en 2029?

Eso quiere decir que son cada vez más los usuarios que recurren a los asistentes de voz para hacer consultas, y eventualmente, compras en internet. Si tu tienda en línea aún no está preparada para responder a esas búsquedas habladas, probablemente sea hora de actualizar tus estrategias de ventas online.

Sigue leyendo para entender de qué se trata esta tecnología y cómo adaptarte a ella sin conocimientos avanzados ni grandes inversiones.

💡 Resumen

• La búsqueda por voz es una forma de realizar consultas en internet mediante comandos hablados.
• Las compras por voz son transacciones que se realizan de la misma forma, es decir, sin necesidad de escribir ni navegar manualmente por una tienda online.
• Para capitalizar esta tendencia de e-commerce, tu tienda online debe ofrecer contenido claro, conversacional y optimizado para responder preguntas reales de forma rápida y precisa.

¿Qué es la búsqueda por voz y cómo funciona?

La búsqueda por voz se refiere a una tecnología que permite realizar consultas en internet con el apoyo de asistentes virtuales por voz –como Google Assistant, Alexa o Siri– que están integrados en dispositivos móviles, altavoces inteligentes y navegadores web.

Para activarla, solo tienes que usar un comando de voz, como: “¿cuál es la tienda para mascotas más cerca de mi casa?”. El asistente interpretará tu pedido, buscará la información en línea y te devolverá la respuesta más relevante.

¿Qué son las compras por voz?

Las compras por voz, también conocidas como voice commerce, van un paso más allá de la simple búsqueda de información, y permiten realizar transacciones a través de asistentes virtuales como Amazon Alexa, Google Assistant o Siri.

Solo necesitas pronunciar una frase como: “hey Google, agrega leche a mi carrito”, para navegar, seleccionar y pagar productos sin necesidad de utilizar pantallas o escribir una sola palabra.

Pero ¿cómo funcionan las compras habladas? A través de tres tecnologías clave:

1. Reconocimiento de voz para captar el comando verbal del usuario.
2. Procesamiento de lenguaje natural (PLN), para interpretar la intención de la frase.
3. Integración con plataformas de e-commerce, para conectar el asistente con tiendas online –como Amazon o Google Shopping– y ejecutar la compra.

Ejemplos de uso común

Amazon Alexa

Ante un comando como: “Alexa, vuelve a ordenar mi champú”, el asistente identifica los productos más habituales y completa el pedido automáticamente.

Google Shopping a través de Google Assistant

Permite hacer pedidos con frases como: “hey Google, compra unos audífonos para mi celular”. El asistente te mostrará opciones relevantes, y te guiará durante el proceso de compra.

Pedidos de supermercado

Algunos supermercados permiten que agregues productos a la lista de compras, o que hagas pedidos completos mediante sistemas de asistencia por voz integrados con sus apps.

👉 ¿Quieres mejorar tus estrategias de ventas online? Descubre cómo crear un plan de acción claro, realista y alcanzable.

¿Cómo aprovechar el impacto de las compras por voz?

Si vendes productos de consumo frecuente o artículos cuyas marcas son fácilmente identificables, entonces el comercio por voz puede ser una excelente alternativa para tu negocio, ya que te permite:

• aumentar tu presencia en canales activados por voz;
• optimizar la información de productos con datos estructurados y lenguaje natural;
• ofrecer experiencias sin fricción que respondan a los comandos verbales de forma ágil y clara.

6 maneras de capitalizar la búsqueda por voz

Mira algunas acciones concretas que puedes implementar para que tu tienda esté lista para este tipo de búsquedas:

1. Usa un lenguaje conversacional en tus contenidos

La búsqueda por voz se basa en el lenguaje natural. Eso quiere decir que tu sitio debe estar escrito pensando en cómo las personas hablan, no solo en cómo escriben. Para eso:

• incluye frases conversacionales en los títulos, descripciones de productos y artículos del blog;
• anticipa preguntas frecuentes y respóndelas de forma clara y directa.

Aquí tienes algunos ejemplos de frases conversacionales:

• “¿Qué licuadora es mejor para jugos verdes?”
• “¿Cuánto tarda el envío a Guadalajara?”

2. Crea una sección de preguntas frecuentes (FAQ)

Las secciones de FAQ son ideales para captar tráfico de voz porque ayudan a responder dudas reales del cliente en el mismo tono en que él las formularía. Para que esta acción tenga buenos resultados:

• usa preguntas completas en los encabezados H3 o H4;
• responde de manera simple y directa, en menos de 50 palabras si es posible;
• mantén el contenido siempre actualizado.

3. Optimiza títulos, descripciones y fichas de producto

Las fichas de producto deben estar escritas con keywords cortas o técnicas. Sin embargo, para que estas se destaquen en el voice search, es clave que les des un tono humano.

Esto es lo que puedes hacer:

• usar frases que respondan directamente a dudas del usuario;
• añadir preguntas y respuestas breves dentro de la descripción del producto;
• incluir beneficios reales y específicos en un lenguaje claro.

Por ejemplo, en vez de solo escribir “tenis deportivo para running, suela ligera y acolchada”, puedes complementar con “¿Para qué sirve? Ideal para correr largas distancias sin lastimar los tobillos”.

4. Optimiza tu sitio para SEO local y móvil

Muchas búsquedas por voz utilizan la intención local, por ejemplo, “cafetería cerca de mí”, “farmacia abierta ahora en La Condesa”. Por eso, optimizar el SEO por voz es fundamental.

Aquí tienes algunas acciones para mejorarlo:

• asegúrate de tener una ficha actualizada en Google Mi Negocio;
• menciona tu ciudad, barrio y zonas de cobertura en tu sitio;
• usa palabras clave locales en tu contenido y títulos;
• ofrece mapas, horarios actualizados y teléfono con opción de hacer clic.

👉 Entiende qué es SEO y cómo te ayuda a mejorar tus ventas.

5. Incluye datos estructurados

Los datos estructurados permiten que los buscadores entiendan mejor el contenido de tu web. Esto no solo mejora tu visibilidad en resultados de voz, sino que puede aumentar tus posibilidades de aparecer con rich snippets en Google.

Si los utilizas correctamente, puedes marcar información clave para el usuario como:

• nombre, precio y características del producto;
• ubicación de tu negocio;
• preguntas frecuentes;
• opiniones de clientes.

6. Mejora la experiencia de usuario

La búsqueda por voz promete resultados rápidos y soluciones simples. Si tu tienda no ofrece información clara o el proceso de compra es complicado, es probable que pierdas al cliente.

Para que eso no suceda, sigue estas recomendaciones:

• asegúrate de que tu sitio cargue en menos de tres segundos.
• simplifica el proceso de pago para que tenga pocos pasos, formularios breves, y opciones claras;
• muestra siempre los costos de envío y condiciones desde el inicio;
• ofrece un buen buscador interno con autocompletado.

¿Quieres hacer más con menos vendiendo en línea? Aquí tienes consejos valiosos para reducir los costos operativos en tu e-commerce y maximizar tus ganancias 💸

Simplifica tu e-commerce con Bling y llega a más clientes

Ahora que sabes cómo destacar tu tienda en línea entre los consumidores que usan los comandos de voz, puedes recurrir a Bling para que la gestión de tu negocio sea más sencilla que nunca.

Imagina gestionar tu inventario, emitir facturas con unos clics, actualizar tus fichas de producto y llevar el control de tus ventas en tiempo real sin perderte ninguna oportunidad de ventas. Bling se encarga de esto y mucho más para que te concentres en ofrecer la mejor experiencia a tus clientes.

¿Qué esperas? Acompaña la evolución del e-commerce y prueba nuestro plan gratuito.