¿Sabías que puedes ver cómo quedaría un mueble en tu casa antes de comprarlo? Eso es posible una vez que descubres qué es la realidad aumentada (RA), una tecnología que ha transformado la relación entre los negocios que ofrecen productos en línea y sus clientes.
Para que tengas una idea del tamaño de este mercado, en 2024 se estimó que había 1.030 millones de usuarios de RA móvil en todo el mundo, y se espera que esta cifra aumente a 1.190 millones para 2028.
Si quieres saber cómo aumentar tus ventas con la realidad aumentada, ¡sigue leyendo! Aquí te diremos cómo puedes aplicar esta tecnología para fortalecer tu e-commerce en México.
💡Resumen
- La RA es una tecnología que superpone elementos digitales –como imágenes o animaciones– sobre el mundo físico en tiempo real a través de dispositivos como celulares o tabletas.
- En las ventas en línea, permite que los clientes prueben productos de forma digital, lo que genera más confianza y reduce las devoluciones.
- La principal diferencia de la RA con la realidad virtual (RV) es que, mientras que esta añade elementos digitales al mundo real, la RV crea un entorno completamente virtual que reemplaza la realidad física.
¿Qué es la realidad aumentada?
La realidad aumentada es una tecnología que permite superponer elementos digitales –imágenes, textos, sonidos o animaciones– sobre el mundo físico en tiempo real. Esto se consigue gracias a los celulares, tabletas o gafas inteligentes que usan sus cámaras y sensores para mezclar lo digital con el entorno real.
Supón que quieres comprar un sillón nuevo, pero no estás seguro de si tiene las dimensiones correctas para tu sala. Con una app que utiliza RA, puedes apuntar con tu celular al espacio donde te gustaría ponerlo, y ver cómo quedaría en tamaño real desde todos los ángulos.
¿Cuáles son los ejemplos de realidad aumentada?
Los ejemplos de realidad aumentada incluyen:
- Probadores virtuales de ropa y accesorios;
- Visualización de muebles o decoración en el hogar;
- Aplicaciones que proyectan anteojos o maquillaje sobre el rostro en tiempo real;
- Catálogos interactivos en 3D para explorar productos desde todos los ángulos;
- Experiencias de marketing donde al escanear un producto físico aparece contenido digital animado.
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¿Cuáles son las diferencias entre realidad virtual y aumentada?
Aunque la realidad virtual y aumentada integran lo digital en la experiencia del usuario, su funcionamiento, objetivo y aplicaciones son muy diferentes.
Realidad aumentada
Superpone elementos digitales, como gráficos, sonidos o datos sobre el entorno físico, no lo reemplaza. El usuario se mantiene en el mundo real, pero recibe información o contenido adicional.
Realidad virtual
Transporta al usuario a un entorno 100% digital generado por computadora, al que puede acceder a través de cascos o visores especiales que bloquean por completo el mundo real. La experiencia es inmersiva, para que este se sienta dentro de una simulación.
Diferencias entre realidad virtual y aumentada
| Característica | RA | RV |
| Interacción con el entorno | Combina el mundo real con elementos digitales | Reemplaza completamente el mundo real por uno virtual |
| Dispositivos comunes | Smartphones, tabletas, gafas inteligentes | Cascos o visores de realidad virtual |
| Grado de inmersión | Parcial: el usuario sigue presente en su entorno físico | Total: el usuario está completamente inmerso en un entorno digital |
| Aplicaciones comunes | Retail, marketing, educación, industria, navegación GPS, videojuegos | Videojuegos, simulaciones de entrenamiento, arquitectura, medicina |
| Accesibilidad | Alta: muchos dispositivos móviles ya integran RA | Media o baja: requiere hardware específico y mayor inversión |
| Ejemplopráctico | Probar unas gafas de forma virtual para ver cómo se ajustan al rostro | Recorrer un museo virtual usando gafas VR |
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¿Cómo funciona la realidad aumentada en el e-commerce?
Como has visto hasta aquí, la RA en el e-commerce permite que los clientes interactúen con los productos de forma virtual antes de comprarlos a través de sus celulares o tabletas.
Esta posibilidad ofrece una experiencia de compra más completa que, al ser más visual e inmersiva, colabora en la toma de decisiones.
Para usar esta opción, el usuario solo debe activar la cámara de su dispositivo y acceder a la función de RA —ya sea desde una app o directamente en el sitio web. De esta forma, podrá visualizar el producto como si estuviera frente a él para probar el tamaño, el color, el encaje, o cómo se ve en un espacio determinado.
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¿Cómo la RA puede aumentar las ventas online?
Al mejorar la experiencia del cliente, la RA se convierte en la herramienta perfecta para darle un impulso a las ventas online, donde la confianza resulta clave para una transacción exitosa.
Mira las principales ventajas de habilitar esta opción para tus clientes:
- Ofreces una visualización más realista del producto, lo que reduce la incertidumbre acerca de sus características y facilita el proceso de compra.
- Si dejas que los clientes “prueben” el artículo antes de comprarlo, le transmites seguridad acerca de cómo se verá o funcionará en la vida real.
- Una mejor percepción del tamaño, color o funcionalidad evita sorpresas desagradables o compras impulsivas que generan devoluciones.
- Las tiendas en línea que utilizan RA se destacan frente a sus competidores que aún dependen de catálogos tradicionales o imágenes estáticas.
- La posibilidad de interactuar con los productos de forma dinámica mantiene al usuario más tiempo en la tienda, lo que puede traducirse en una mayor probabilidad de compra.
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