Gestionar una plataforma de venta es una tarea desafiante. Los retos más comunes para las pequeñas empresas son:
- el seguimiento de inventario —con el error humano como principal punto problemático para la veracidad de los datos;
- la coordinación del proceso de compras;
- la seguridad de los datos.
Afortunadamente, existen herramientas digitales capaces de resolver estas dificultades y ayudarte a administrar una plataforma de venta y otros procesos clave de tu empresa de forma sencilla y eficiente.
Sigue leyendo y descubre:
- qué es una plataforma de venta;
- cuáles son los tipos de plataformas de ventas;
- mejor solución para gestionar plataformas digitales.
¿Qué es una plataforma de ventas?
Una plataforma de venta es una herramienta informática pensada para facilitar la comercialización de productos y servicios en línea. Su objetivo es simplificar el proceso de venta, tanto para los clientes como para las empresas.
Estas plataformas funcionan como una especie de mercado virtual en el que las empresas pueden exhibir y vender sus productos a una gran cantidad de clientes potenciales en Internet.
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¿Cuáles son los tipos de plataformas de venta?
Existen dos tipos principales de plataformas de venta:
Plataformas de compras online
Las plataformas de compras online, como Amazon o Mercado Libre, son espacios virtuales que funcionan como verdaderos centros comerciales digitales, donde los vendedores y negocios pueden ofrecer sus productos y servicios en un solo lugar.
Las plataformas de compras online son convenientes tanto para los clientes como para los vendedores. En México, se proyecta que las ganancias del comercio electrónico alcancen los US$37,81 mil millones en 2023. Y para 2027, se espera que la penetración de usuarios sea del 66,6%.
En una plataforma de compras online, los clientes pueden explorar una gran variedad de productos y marcas desde la comodidad de sus dispositivos; además de comparar precios y características y consultar reseñas antes de comprar.
Gracias a estas plataformas, los vendedores alcanzan una audiencia global sin hacer grandes inversiones en infraestructura.
Plataformas de ecommerce
A diferencia de una plataforma de compras, los ecommerce pertenecen a un solo vendedor. Estos portales permiten un mayor control sobre la marca, lo que puede ser especialmente útil si estás buscando construir una identidad de marca sólida.
En un ecommerce, como Etsy o Shopify, puedes tener tu tienda virtual exclusiva, exhibir y comercializar tus productos de manera atractiva.
La personalización es otro aspecto destacado de las plataformas de ecommerce. A través de herramientas de recomendación y segmentación de clientes, podrás ofrecer productos relevantes y promociones adaptadas a los intereses de cada consumidor.
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5 claves para mejorar la gestión de tu plataforma de venta
Las plataformas de venta o ecommerce pueden ayudarte a llegar a un público global, brindar atención 24/7 y personalizar la experiencia de tus clientes.
Pero la gestión de estas plataformas representa un desafío para las pymes, ya que implica coordinar muchas áreas a la vez. Integrar una plataforma de venta con un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) puede brindar ventajas significativas a tu negocio:
1. Sincronización de inventarios
Uno de los retos más comunes de las pymes es el seguimiento del inventario; 9 de cada 10 empresas señalan el error humano como el principal motivo de la inexactitud de sus datos. Los métodos manuales, como las anotaciones en papel o planillas de Excel, son demasiado propensos a estos errores.
Al integrar un ERP con tu plataforma de ventas, ya sea una plataforma de compras online o una plataforma de ecommerce, podrás mantener tu inventario actualizado y sincronizado en tiempo real. Esto es esencial para evitar ventas de productos agotados y tener siempre stock suficiente de tus productos estrella.
2. Procesamiento de pedidos automatizado
La coordinación del proceso de compras también puede resultar compleja. Desde la generación de órdenes de compra hasta el seguimiento de entregas, cada paso debe ser supervisado para garantizar la satisfacción de los clientes.
Este es un elemento clave, ya que tener clientes felices puede llevarte a incrementar tus ingresos entre un 4 y 8% por encima del mercado.
Con un ERP como tu aliado, podrás automatizar el procesamiento de pedidos, lo que agiliza el flujo de trabajo y evita errores manuales. Cuando un cliente realiza una compra en tu plataforma de ventas, el ERP recibirá automáticamente la información del pedido y lo registrará en el sistema para procesarlo.
3. Facturación y gestión financiera
Un ERP te permite generar facturas electrónicas de acuerdo a las normas del SAT. Además, los datos de las ventas se reflejarán automáticamente en el sistema ERP, lo que te permitirá tener un mejor control financiero.
4. Informes y análisis
Un ERP ofrece herramientas para generar informes detallados y análisis sobre tu desempeño. Al combinar estos datos con los de tu plataforma de ventas, tendrás una visión completa de tu negocio y podrás mejorar tu estrategia comercial.
5. Gestión de clientes segura
La seguridad de los datos también es una preocupación importante al administrar una plataforma de venta. En 2022 se registraron 16,8 millones de ciberataques en todo el mundo. La información confidencial, como datos de proveedores y clientes, debe protegerse adecuadamente para evitar ataques y posibles fugas de datos.
Si sincronizas tu plataforma de ventas con el ERP, podrás centralizar los datos de contacto de tus clientes y proveedores en una base de datos unificada y segura.
Conoce los tres sistemas integrales de gestión empresarial: ERP, CRM y SCM.
Descubre una herramienta integral para la gestión de tu empresa
En este post viste qué es una plataforma de venta y cómo un ERP puede ayudarte en una gestión eficiente. Además, descubriste las ventajas que puede traer este tipo de programa a otras áreas de tu empresa, como la facturación y la gestión de inventario.
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