Ventas

¿Cómo mejorar el proceso de ventas y el desempeño de tu equipo?

11/01/2024

Si tu negocio no rinde como esperas o tienes planes de expansión, entender cómo mejorar el proceso de ventas puede ser la llave para desbloquear el potencial de tu empresa.

 

En efecto, cuando los ingresos comerciales son suficientes, abren la puerta a la reinversión. Sin embargo, para que sea efectivo, un proceso de ventas debe estar bien diseñado. Si quieres optimizar el tuyo al máximo, sigue leyendo y descubre:

 

  • las 3 claves de un proceso de ventas estructurado;
  • cómo mejorar un equipo de ventas;
  • ejemplo de plan de acción para incrementar ventas.

 

¿Cómo mejorar el proceso de ventas? 

 

Mejorar el proceso de ventas se define como una secuencia de pasos y actividades que una empresa sigue para convertir a clientes potenciales en clientes reales. Involucra la interacción con ellos a través de diferentes canales para satisfacer sus necesidades y concretar transacciones.

 

Aquí tienes una serie de pasos que explican cómo mejorar el proceso de ventas para maximizar sus resultados:

 

1. Marca metas claras y observa métricas para analizarlas

 

Establecer objetivos precisos es el primer paso para mejorar tu proceso de ventas. Una herramienta efectiva para lograrlo es aplicar el enfoque SMART. Este método implica establecer metas específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo determinado. 

 

Esto proporcionará a tu equipo una dirección clara y la motivación necesaria para alcanzar sus objetivos.

 

Además, es importante analizar métricas puntuales, como la tasa de conversión, el valor promedio de una venta y el ciclo de ventas promedio. Así podrás evaluar el rendimiento y ajustar tu estrategia de manera más efectiva. 

 

2. Define un proceso de ventas claro

 

Cuando buscas mejorar los procesos de comercialización, debes tener en claro cómo se estructuran. El proceso de ventas está compuesto por una serie de pasos que abordan las distintas etapas del ciclo:

 

  • Prospección: consiste en identificar a los clientes potenciales de tus productos o servicios.
  • Calificación: evalúa cuán adecuados son estos posibles compradores para tu oferta y determina si tienen la intención y la capacidad de comprar.
  • Presentación: comunica de manera efectiva cómo tus productos o servicios resuelven los problemas o necesidades del cliente.
  • Manejo de objeciones: aborda las preocupaciones y preguntas del cliente de manera satisfactoria para ayudarlo a superarlas.
  • Cierre de la venta: usa técnicas para que el cliente tome una decisión de compra y complete la transacción.
  • Posventa: acompaña a los clientes aun después de la compra, ayuda a garantizar su satisfacción continua y fomentar relaciones a largo plazo.

 

3. Aprovecha la tecnología

 

Las herramientas de software, como los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) o los sistemas de gestión, agregan valor y te ayudan a mejorar el proceso de ventas. Algunas formas en las que puedes aplicar la tecnología en el área comercial incluyen:

 

  • Procesamiento de órdenes de venta: la automatización te permitirá evitar errores de registros y agilizar las operaciones.
  • Control de inventarios: mantener un registro en tiempo real de tus existencias garantiza que siempre tengas productos disponibles cuando los clientes los necesiten.
  • Emisión de comprobantes: utiliza sistemas de facturación automatizados para simplificar el respaldo fiscal de tus ventas.
  • Análisis de datos: la tecnología no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también proporciona información valiosa con la que evaluar tu desempeño.

 

Si te interesa saber más acerca de cómo mejorar los procesos de comercialización con tecnología, descubre las ventajas de un sistema de ventas para un negocio.

 

¿Cómo mejorar un equipo de ventas?

 

Para empezar, implementa planes de capacitación e incentivo para tus vendedores y te preguntas cómo mejorar el proceso de ventas. Aquí hay algunas estrategias para aumentar el rendimiento de tu departamento comercial:

 

1. Fomenta la colaboración

 

Promueve un ambiente de trabajo en equipo en lugar de una competencia interna. Cuando los vendedores trabajan juntos, pueden compartir ideas y estrategias efectivas.

 

2. Capacita a tu equipo

 

Proporciona las habilidades y el conocimiento necesarios para enfrentar los desafíos y superar las objeciones de los clientes. La formación también ayuda a mejorar la comunicación y la empatía hacia los compradores.

 

3. Proporciona retroalimentación constante

 

El feedback es muy importante para el crecimiento de los empleados. De hecho, el 43% de los trabajadores muy comprometidos reciben retroalimentación al menos una vez a la semana.

 

Realiza revisiones periódicas y proporciona retroalimentación constructiva. Reconoce los logros y brinda apoyo para superar desafíos.

 

4. Ofrece incentivos

 

Las recompensas pueden ser poderosos impulsores del rendimiento. Considera establecer programas que premien a los vendedores por alcanzar sus objetivos. Pueden incluir bonos, viajes o reconocimientos públicos.

 

5. Proporciona recursos

 

A través de la automatización, las herramientas informáticas agilizan tareas como el registro de clientes y órdenes de compra, y el análisis de información. Esto no solo aumenta la eficiencia operativa, sino que contribuye con el bienestar de los agentes al facilitar su trabajo.

 

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Ejemplo de plan de acción para incrementar ventas

 

1. Analiza el mercado

 

Haz una evaluación para identificar oportunidades y tendencias actuales de tu sector. Puedes examinar a la competencia y participar de grupos relevantes en redes o asistir a actividades presenciales y eventos relacionados con tu nicho.

 

2. Conoce a tu cliente ideal

 

Realiza encuestas, entrevistas, observación de clientes y análisis en redes sociales para identificar las características de tus compradores potenciales. También aquí puedes estudiar a tus competidores para comprender mejor a quiénes atraen.

 

3. Fija las metas

 

Establece objetivos concretos relacionados con tu público específico y que tengan en cuenta tus recursos disponibles. Por ejemplo, podrías proponerte aumentar las ventas en línea en un 15% durante el próximo trimestre o captar al menos 500 nuevos clientes potenciales en los próximos seis meses.

 

4. Implementa una campaña de marketing

 

Una vez que fijaste tus metas, debes desplegar los recursos para cumplirlas. Por ejemplo, puedes planear una campaña de publicidad en línea, redes sociales, marketing por correo electrónico y marketing de contenidos para aumentar la visibilidad de tu marca.

 

5. Evalúa tus resultados

 

Utiliza métricas y KPI específicos, como los leads generados o la tasa de conversión, para medir el éxito de tus estrategias. Ajusta tu plan según los resultados obtenidos para lograr un crecimiento sostenible en el área comercial.

 

En una optimización empresarial integral, además de cómo mejorar el proceso de ventas es importante saber cómo mejorar el control de inventarios.

 

Descubre Bling, tu socio operativo en la gestión de ventas

 

En este post viste cómo mejorar el proceso de ventas con un enfoque metódico. También viste de qué formas puedes ayudar a tu equipo a optimizar su rendimiento y los aportes que puede hacer la tecnología en estos ámbitos.

 

Bling es un software de administración integral ideal para pymes, que te ayuda a controlar las principales áreas empresariales de manera sencilla. Después de nuestro éxito en Brasil, llegamos a México para ayudarte a resolver los desafíos de la gestión comercial.

 

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Descubre nuestros planes y funciones de venta.

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¿Qué hace Bling?

Bling es un sistema ERP que también se integra con marketplaces (Mercado LIbre y Amazon) y seleccionar entre múltiples empresas de mensajería para enviar y rastrear tus envíos con nuestra integración logística para optimizar tu tiempo y ayudarte en tu rutina.

¿Cómo funciona el período de prueba gratuito?

Al registrarte en Bling, puedes usar la plataforma durante 30 días de forma gratuita. Después del período de prueba, los recursos y el espacio de datos se reducen. Para tener acceso completo a las funciones del plan, es necesario ingresar a tu cuenta y configurar tu forma de pago en el sitio.

¿Puedo cancelar mi plan en cualquier momento?

Sí, nuestros planes son mensuales y se pueden cancelar en cualquier momento.

¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?

Sí, puede cambiar tu plan en cualquier momento. Inicia sesión en tu cuenta y realiza el cambio en el sitio.

¿Cómo puedo contratar un plan?

Bling ofrece una experiencia sencilla y fácil para que realices la contratación de uno de nuestros planes disponibles en la página de planes de forma autónoma.

¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito.

¿Necesito ser una persona moral para registrarme en Bling?

No, tanto las personas físicas como las morales pueden contratar y utilizar Bling.

¿Hay costos de instalación o configuración?

No, no hay costos para configurar la plataforma. Te suscribes al plan, creas un nombre de usuario y contraseña, y luego ya puedes acceder a tu cuenta. Solo se te cobrará la tarifa mensual después del período de prueba gratuito. Puedes realizar la configuración del sistema con la ayuda de nuestros manuales y videos explicativos. También cuentas con nuestro soporte gratuito para responder dudas a través del chat o de la apertura de tickets.

¿Se ofrecen entrenamientos o cursos complementarios para usar la plataforma?

Para usar Bling no es necesario tomar cursos obligatorios o pagar por entrenamientos adicionales. Diseñamos una plataforma sencilla y fácil de usar y además ofrecemos artículos en el Centro de Ayuda y atención a través del soporte por chat o mediante apertura de tickets.

¿Cómo funciona el soporte?

Bling proporciona un Centro de Ayuda con artículos explicativos sobre todos los recursos del sistema. También puedes entrar en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat o abriendo tickets.

¿Cómo funcionan las integraciones con marketplaces?

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¿Cómo funciona la integración logística?

A partir de la integración con el socio logístico Skydropx, es posible crear y rastrear todos tus envíos desde un mismo lugar, seleccionando entre múltiples opciones de paqueterías para automatizar y ahorrarte tiempo en tu proceso logístico.

¿Puedo usar Bling sin conexión a internet (offline)?

Bling solo está disponible online, no tiene un módulo offline.

¿Cuál es la configuración mínima para usar el sistema?

Bling se adapta a diferentes tamaños de pantalla. Puedes acceder al sistema desde cualquier dispositivo con conexión a Internet, ya sea computadoras, tabletas y celulares. Recomendamos que uses una buena conexión a Internet, preferiblemente de banda ancha.

¿Qué pasa si no se paga una cuota mensual?

Si por algún motivo no pagaste la cuota mensual, no te preocupes. Tu cuenta será migrada a un plan gratuito y no perderás tus datos; solo tendrás las funcionalidades y los espacios reducidos. Cuando realices el pago, tu cuenta será reactivada.

¿Qué es y cómo funciona el límite de espacio de datos?

El espacio de datos es la capacidad de almacenamiento de información en el sistema Bling. El registro de productos, proveedores, imágenes y facturas son ejemplos de datos almacenados. El espacio de almacenamiento depende del plan contratado. Si el espacio está lleno, el sistema te notificará enseguida. Para aumentarlo, puedes hacer un upgrade de tu plan o eliminar datos antiguos después de descargar el historial.

¿Están seguros mis datos en Bling?

Sí, la seguridad y la privacidad son una de nuestras prioridades, por lo que los datos y la información en la plataforma están protegidos y seguros. Seguridad de los servidores: mantenemos nuestros servidores en centros de datos avanzados y de alta disponibilidad. Contamos con personal especializado que nos ayuda a mantenerlos actualizados. También trabajamos con redundancia al mantener los servidores en centros de datos geográficamente separados como un plan de contingencia. Además, contamos con varios mecanismos de respaldos diarios. Seguridad de los datos y acceso: todos nuestros empleados deben firmar un acuerdo de confidencialidad con respecto a los datos del cliente. Seguridad de redes y comunicación: para garantizar la seguridad de la comunicación de la red, debes acceder a nuestro sistema utilizando certificados https://, que cuentan con la misma tecnología usada por los bancos u otras instituciones.

¿Qué incluye el espacio de almacenamiento de cada plan?

Cada cuenta Bling tiene dos categorías de almacenamiento: datos y archivos. Estos espacios están vinculados al plan activo de la cuenta y se consumen cuando se realiza cualquier registro en Bling. El espacio de datos representa la información ingresada al sistema, como clientes, productos, ventas, inventario, finanzas, etc. El espacio de archivos se utiliza para almacenar el XML de las facturas emitidas y las imágenes de productos, por ejemplo. El Plan esencial incluye 60 MB, que equivale a un aproximado de 45,000 registros de productos y más de mil imágenes. El Plan Pro incluye 120 MB, que equivale a un aproximado de 90,000 productos y más de dos mil imágenes. Si alcanzas el límite de almacenamiento de tu cuenta, puedes comprar espacio adicional, cambiar tu plan o eliminar datos antiguos para liberar espacio usado.

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